Service und persönliche Beratung werden großgeschrieben
Steffen Burckhardt ist Apotheker mit Leib und Seele. Das Wohl seiner Kunden liegt ihm und seinen beiden Teams in Lindhorst und Steinhude am Herzen. Die Glückauf Apotheke Lindhorst übernahm Burckhardt im Juni 2017, mit gleichzeitiger Einrichtung einer Rezeptsammelstelle in Sachsenhagen, die werktags täglich entleert wird.
App & Web: Kunden können ihre Bestellungen, Rezepte und E-Rezepte rund um die Uhr über die Handy-App „Meine Apotheke“ oder deren Desktop-Version (über die Homepage) einreichen – und werden automatisch informiert, wenn die Artikel abholbereit sind. Auch eine monatliche Rechnungslegung mit Lastschrifteinzug ist problemlos möglich, ebenso die Nutzung des Lieferdienstes. Das Team gibt gerne technische Hilfestellungen.
Zum Leistungsspektrum der Apotheke gehören die zeitnahe Herstellung von individuellen Salben, das Anfertigen von Kompressionsstrümpfen nach Maß und ein Verleihservice (Babywaagen, Medela-Milchpumpen). Die Apotheke kümmert sich um die monatliche Versorgung mit Pflegehilfsmitteln und deren Beantragung für pflegende Angehörige. An pharmazeutischen Dienstleistungen (pDL) werden Kurzschulungen in den Bereichen Inhalation und Blutdruckmessungen angeboten, deren Kosten in der Regel von den Krankenkassen übernommen werden. Wechselwirkungs-Check und Medikationsplan-Synchronisierung sind selbstverständlich. Diskrete Beratungen sind auf Wunsch in einem separaten Beratungsraum möglich. Gerne von der Kundschaft in Anspruch genommen wird der hauseigene Botendienst,
bei dem direkt vor Ort bargeldlos gezahlt werden kann.
E-Rezept: Die Abwicklung des E-Rezeptes erfolgt aktuell am häufigsten über die elektronische Gesundheitskarte (eGK) vor Ort, über die Nutzung der App „Meine Apotheke“ oder als Papierausdruck. Gut zu wissen: Es gibt einen barrierefreien Zugang zur Apotheke, und vor dem Gebäude stehen zahlreiche kostenlos nutzbare Parkplätze zur Verfügung.
